OHSAS wordt ISO

OHSAS wordt ISO Goed nieuws voor een ieder die integreren van managementsystemen als hobby heeft. Of er zijn beroep van heeft gemaakt. ISO heeft namelijk onlangs een thumbs up gegeven voor de ontwikkeling van een norm voor Occupational Health & Safety. Helaas bestaat er al een ISO 18001 (Information technology & 

Op stoom met ISO 9001

Op stoom met ISO 9001 Het komt wel eens voor dat kwaliteitsmanagers een nieuwe uitdaging aan gaan. Hun ISO 9001– kwaliteitsmanagementsysteem, hun kindje, moeten ze dan aan de zorgen van een opvolger toevertrouwen. Soms is er voldoende tijd om deze persoon  in te werken. Vaak ook niet. Speciaal voor medewerkers die  

De haringtest getest

De haringtest getest Het is niet dat ik er weken naar uitkijk, maar ik vind het altijd wel een amusant item van één van de landelijke ochtendkranten. De jaarlijkse haringtest. Met name de commentaren van de ‘verliezers’ zijn interessant. Niet uit leedvermaak, maar om het ondernemerschap te beoordelen. Daar  

De waarde van ISO 9001

De waarde van ISO 9001 Even een serieuze noot. Het rapport is niet dagvers meer, maar niettemin interessant genoeg om te lezen. Het rapport gaat ook niet letterlijk over de Nederlandse situatie, maar desalniettemin interessant genoeg om te weten. Het is namelijk gebleken dat geaccrediteerde ISO 9001-certificatie organisati 

Eye-openers ISO 9001

Eye-openers ISO 9001 Telefoon. Oud-collega. Of ik zou kunnen invallen als trainer van enkele ISO 9001-trainingen. Op korte termijn. Natuurlijk. Altijd met veel plezier gedaan. En nog steeds warme gevoelens voor m’n vorige werkgever. Korte termijn bleek wel zeer korte termijn. Maar het is gelukt om het in de drukke  

ISO 9001 voor het onderwijs

ISO 9001 voor het onderwijs Zoals bekend is ISO 9001 universeel toepasbaar. Een allemansvriend. Toch zijn er sectoren waar toepassing wat complex is. Waar het veel moeite kost om tot een effectief managementsysteem te komen. Conform ISO 9001 wel te verstaan. Wellicht omdat het begrip ‘kwaliteit’ nog te verschillend  

Vakantiemanagementsysteem

Vakantiemanagementsysteem Het is wat. Eindelijk. Vakantie. Na een jaar ploeteren lekker één, twee of drie weken NIETS doen. Genieten van het ontbreken van regeltjes, procedures en beoordelingen. Inpakken en wegwezen. Nu weet ik niet hoe het met u is, maar met name dat inpakken – het wegwezen gaat nog wel – leidt 

ISO 9001:2015, een update

ISO 9001:2015, een update De Committee Draft (CD) is sinds enkele weken beschikbaar. Reikhalzend is er door velen, gezien alle LinkedIn-discussies naar uit gekeken. Bijzonder hoe een conceptdocument dat door een werkgroep (WG24) is opgesteld, zoveel teweeg kan brengen. Mensen die beweren dat ISO 9001 passé is, moeten maar ni 

Broodje bureaucratie?

Broodje bureaucratie? Zomaar op een ’s zomers terrasje. Een klein voorbeeld waarom ‘beheersing van documentatie’ helemaal niet zo gek is. Op zich niet erg. Goed opgelost door de bediening. Nieuwe menukaarten. Maar niet op iedere tafel. Grappig dat nummer 26 geen vegetarische tosti meer is, maar een brood 

Het leed dat klanttevredenheidsonderzoek heet

Het leed dat klanttevredenheidsonderzoek heet Klanttevredenheidsmetingen blijven lastig. Inmiddels is iedere organisatie er wel van overtuigd dat het leerzaam is om de mening van de klant te kennen. Te gebruiken om de bedrijfsvoering te verbeteren. Ook bedrijven die niet aan ‘ISO’ doen, doen het, het klanttevredenheidsonderzoek. Zo ook mijn