Om vrolijk van te worden

Veel organisaties houden zich actief (of toch iets minder actief) bezig met kwaliteits-management. Gelukkig wel. En soms zelfs zonder dat ze het zelf door hebben. Laat staan dat ze zich door ‘ISO’ laten afschrikken. Een vrolijk makend voorbeeld is Theater Zuidplein dat vrijwel alle princi 

Column – Pom Poms

Sinds de 5e editie van jaargang 26 (kortom; afgelopen juli) schrijf ik een column in het vakblad “Kwaliteit in Bedrijf”.  Ik wil u die natuurlijk niet onthouden.  Nummer 6 leest u hieronder. Alle columns krijgen  – hoe toepasselijk – het label “column”. Pom Poms 

Column – Er was eens…

Sinds de 5e editie van jaargang 26 (kortom; afgelopen juli) schrijf ik een column in het vakblad “Kwaliteit in Bedrijf”.  Ik wil u die natuurlijk niet onthouden. Hieronder nummer drie.  Alle columns krijgen  – hoe toepasselijk – het label “column”.  Er was eens 

Normen en normalisatie: niet meer dan normaal

Internationale studies wijzen uit dat ISO-normen een significante bijdrage leveren aan groei en welvaart. ISO-normen kunnen ook in deze tijd van economische terugval het verschil maken. Op het eerste gezicht lijkt het schier onmogelijk voor organisaties om tegelijkertijd kwaliteit te verhogen en kost 

Veelgestelde vragen ISO 9001:2008

Inmiddels is de nieuwe ISO 9001 norm gepubliceerd. Alleen de Engelstalige variant is nu beschikbaar, maar in januari 2009 zal de Nederlandse vertaling te bestellen zijn. Steeds vaker wordt mij een aantal zelfde vragen gesteld. De drie belangrijkste vragen luiden als volgt:1. Wat verandert er nu preci 

ISO-Cafe

“Gestresst? Staat u onder druk? Wanhopig om informatie? Geen inspiratie? Behoefte aan kennis over ISO en de internationale normalisatie? Kom naar het ISO Cafe!” Zo wordt op ISO.org het ISO cafe aangekondigd. Ja, dat bestaat. Er is een heus online ISO cafe. Speciaal voor iedereen die meer  

ISO 9000 familie: filmpje!

Met het oog op de aankomende publicatie van ISO 9001:2008 heeft ISO een videoclip (The ISO 9000 family – Global management standards) gemaakt waarin gebruikers van de norm aan het woord zijn. Zij delen hun ervaringen met de eerdere edities van ISO 9001 en andere normen in de ISO 9000-familie. Waaro 

Mijn favoriete managementmodel: De PrismaScope

Mijn favoriete management-model, nog weinig bekend maar veelbelovend, is de PrismaScope. Eigenlijk is de PrismaScope een soort synthese van de vijf modellen die ik hiervoor beschreven heb: een stukje systeemleer, de checklist van het INK-model, de bottum-up verankering van de KAIZEN-filosofie, de kla 

Herziening ISO 9004 in nieuwe fase

Begin dit jaar is de derde Committee Draft van ISO 9004 verschenen. Dit ontwerp heeft een nieuwe titel gekregen: Managing for success – A quality management approach. De nieuwe versie van ISO 9004 verschijnt naar verwachting in het najaar van 2009. De richtlijn biedt organisaties handvatten om  

Is ISO een achterhaalde zaak?

Twee groepen studenten van de Amerikaanse Capella Universiteit hebben op basis van een literatuurstudie de voors en tegens van ISO 9000 in kaart gebracht. Wie de oorspronkelijke essays en de onderlinge commentaren leest, komt al snel tot de conclusie dat er iets moet gebeuren. Met ISO 9001 als normst