Klanttevredenheid verhogen

Klanttevredenheid verhogen We zijn er uit. Onze doelstellingen voor het komende jaar. In 2014 gaan we er vol voor om de tevredenheid van onze klanten te verhogen. Het is in deze tijd namelijk meer dan ooit belangrijk om klanten de koesteren. We gaan er voor zorgen dat we een forse stap vooruit maken in onze klanttevredenheid.  

ISO 9001 voor kwaliteitsmanagers

ISO 9001 voor kwaliteitsmanagers Ik ben het wel een beetje zat. Te vaak hoor ik over kwaliteitsmanagers die niet worden gehoord binnen hun organisatie. Die ‘eenzaam’ door het leven gaan. Die te horen krijgen “het is toch jouw kwaliteitshandboek”. Of überhaupt niets te horen krijgen. Over het wel en wee van d 

Eye-openers ISO 9001

Eye-openers ISO 9001 Telefoon. Oud-collega. Of ik zou kunnen invallen als trainer van enkele ISO 9001-trainingen. Op korte termijn. Natuurlijk. Altijd met veel plezier gedaan. En nog steeds warme gevoelens voor m’n vorige werkgever. Korte termijn bleek wel zeer korte termijn. Maar het is gelukt om het in de drukke  

Online!

Online! Zo. Dat heeft even geduurd, zeg. Maar we zijn online. Eindelijk. Hard aan gewerkt ook, deze nieuwe site. De keren dat we opnieuw de tekentafel zagen kan ik niet meer op twee handen tellen. En daar komt bij dat we nog een hele berg verbeterplannen hebben. Zoals het ons betaamt, uiteindelijk. Gaan we a 

Koninginnedag 2013

Koninginnedag 2013 Heeft u er ook zo’n zin in? Morgen? Nieuwe Koning en zo? Wij wel. En nou proberen wij dat geheel ongedwongen en los van enige beroepsdeformatie te vieren. Lukt meestal aardig. Maar niemand ontkomt aan regels, normen en voorschriften. Zelfs niet (of juist niet) tijdens Koninginnedag. En deze in  

Hoog tijd

Hoog tijd Wij doen natuurlijk altijd ons uiterste best om u zo goed mogelijk te informeren. En onze website is daar een prettig middel voor. Nou ja, prettig. Inhoudelijk prima, maar inmiddels – na een aantal jaar – is ‘ie wel toe aan een opfrisser. Dat zien wij ook best. En dat proces zetten