U zult het met ons eens zijn dat je van afwijkingen moet leren; zo niet bent u hier wel heel erg aan het verkeerde (web)adres. Als organisatie met een kwaliteitsmanagementsysteem zou dat namelijk onderdeel van de praktijk moeten zijn, sla normparagraaf 8.5 van ISO 9001:2008 (en met de HLS straks hoof 
Laatst aan de eettafel. Een gesprekje met onze jongste. Examenklas, dus bezig om zich door de schoolonderzoeken te worstelen. Het liefst met zo min mogelijk moeite. Minder is meer. En om eerlijk te zijn, toen ik zijn leeftijd had, was ik niet altijd heel veel anders. Een beproefde strategie bij vrage 
Strakke planning De spanning begint nu toch wel te stijgen. Volgende week staat fase 2 gepland en de interne audit heeft toch wel wat zware bevindingen opgeleverd. Vandaag de evaluatie van de interne audit, de bespreking van het rapport en direct de voorbereiding voor het managementreview. Een strakk